KKF

niftyboy

16.10.2010 tarihinde saat 20.51' de aylık dönem borcumu yatırmak üzere ATM' ye gittim. Şehir merkezine diğer işlerimi halletmek üzere ATM' den ayrıldıktan sonra kredi kartımın cüzdanımda olmadığını farkettim. Saat 21.21' de kartımın iptalini telefonla gerçekleştirdim. Ancak ertesi gün, kartın iptaline kadar olan harcama işlemlerine baktığımda 20.51' de yaptığım işlemin hemen akabinde (1 dk. içerisinde) kartımdan 130 TL nakit avans çekildiğini öğrendim. Bunun üzerine bankaya harcama itirazında bulundum. Bankadan:
"Kayıp/çalıntı Kredi kartınız ile ilgili olarak yapmış olduğunuz itiraz incelenmiş ve itiraza konu olan işlemlerin şifrenizin(PIN) kullanılması yolu ile gerçekleştirildiği anlaşılmıştır.
Kart şifreniz (PIN) size özel bir bilgi olduğundan kart kullanıcısı olarak sadece sizin bilmeniz gerekmektedir. Bu nedenle şifreniz kullanılarak yapılan işlemlerden doğan hasarınızı bankamız kayıp/çalıntı kart işlem inceleme kriterleri çerçevesinde değerlendiremeyeceğimizi bilgilerinize sunarız.
Kartınızla yapılan bu işlemlerden dolayı her hangi bir faiz yükü veya gecikme durumu ile karşılaşmamanız için, bu işlem tutarlarını en kısa sürede ödemeniz gerektiğini önemle hatırlatırız." cevabını aldım.
Banka personeliyle konu ile ilgili konuştuğumda, personelin kamera kayıtları ile ilgili araştırma yapılması için polis merkezine amirliğine müracaatta bulunmamı istediler. Olayın aydınlaması için banka ATM' sini gören kamera kayıtlarının incelenmesi ve olayın açığa çıkmasını istedim. Polis merkezinden ya da konuyla ilgilenen savcılıktan o günden beri herhangi bir yanıt alamadım. Bu konuyla ilgili yapmam gereken birşey var mı? Savcılık tarafından aranacak mıyım yoksa bunun takibini ben mi yapacağım?
Konuyla ilgili cevaplarınız için şimdiden teşekkür ederim.

niftyboy

cevap verecek kimse yok mu